(新華網、多彩貴州網等媒體報道)

細心柜員察異常,5萬元防疫資金及時到賬

2月7日,某衛生院內部賬戶的5萬元余額引起了貴州銀行貴陽息烽支行柜員曾潤桃的注意。“內部賬戶只能過渡資金,不能有余額,客戶來款一般都會提前溝通,客戶沒有說過有這筆資金,肯定是轉錯了。”曾潤桃立即與該衛生院聯系。

原來,這筆資金是上級部門撥付的防疫資金。衛生院在報賬號的時候誤將內部賬號報給了上級部門,因而這筆防疫資金打到了內部賬戶。

“這筆資金是上級部門撥付的防疫資金,我們準備購買物資的,能否幫我們及時轉入正確的賬戶內?”

授權柜員李威又查詢了客戶指定的賬戶信息,卻發現該賬戶因為很久沒用,根據監管要求,已轉為久懸戶,資金無法入賬,衛生院著了急。

防疫資金事關重大。“衛生院醫護人員的生命健康和安全耽擱不得。”李威一邊讓衛生院財務立即準備資料,一邊跟縣人民銀行聯系。他必須在這天之內將資料送到縣人民銀行解除該賬戶的久懸狀態。

當天,因息烽縣交通管制,不好打車。李威干脆一路小跑將資料送到縣人民銀行。李威跟縣人民銀行說明了該筆資金的重要性,縣人民銀行當即解除了該賬戶的久懸。防疫資金順利轉入該賬戶。

李威回到支行,第一時間就為衛生院開通了網銀,并教客戶使用,方便客戶在疫情期間通過線上辦理業務。

“感謝你們第一時間發現并告知我,不然購買物資的事情就要被耽誤了。” 衛生院的財務工作人員說。

面對夸獎,李威有點不好意思,“我們不能上一線幫忙,但我們會服務好每一位客戶,為防控疫情盡自己綿薄之力。”

 

開門只為一筆業務

2月19日晚上八點,客戶經理段道敏接到電話。“段經理,明天我們想來銀行轉筆賬。”打電話的是某物業公司的一位負責人,“我們沒有網銀,只有到網點轉。但是我已經問了附近幾家銀行了,全都不開門。這是為員工采購防疫物資的款項,這筆款明天說什么都得轉出去。”客戶的聲音聽起來很焦急。

然而,第二天是小河支行的輪休時間,無法辦理業務。但是段道敏知道這批物資的重要性。

“您別著急,我馬上去聯系一下網點,盡快給您回復。”掛了電話,她連忙跟小河支行行長舒遠吉匯報。

2月20日一大早,舒遠吉就站在了貴州銀行小河支行營業室的門口。往常支行客戶量很大,網點每個人工作都像陀螺一樣轉個不停,仿佛永遠停不下來。現在,原本熙熙攘攘的黃河路街道只看得到幾個人在路上行走,溫度比前一天降了幾度,他下意識裹緊了身上的外套。

沒過多久,客戶經理、柜員、會計主管全部到齊,大家戴著口罩相視一笑,等著客戶的到來。


客戶一進門,看到工作人員放棄休息來為他辦理轉賬,驚訝又感動,“實在不好意思,太感謝您們了。”

僅僅五分鐘,柜員就辦好了轉賬業務。辦理完畢,網點大門再次緩緩降下。

“真是沒想到,為了我們,你們還專門開門辦理業務,貴州銀行真是用心的銀行。”客戶連連感謝。

“不用客氣,這是我們應該做的,我們也應該為抗擊疫情盡點力。”舒遠吉說。

 

1000萬元貸款為電氣設備企業解困

疫情發生以來,貴州銀行總行營業部尋找與抗“疫”相關的企業,聯系走訪醫院以及藥品制造、藥品流通、防疫用品制造企業,主動提供金融支持服務。

走訪中,總行營業部了解到一家電氣公司是貴州某新冠肺炎定點醫院建設的電氣設備供應商。該企業為完成項目建設的電氣設備生產和安裝,三班倒日夜不停開展施工作業,醫院建設項目進度很快,公司出現了資金缺口。

跟疫情搶時間,總行營業部、公司業務部、授信評審部、風險管理部等多個部門組成突擊小分隊同步開展工作。

2月8日公司業務部客戶經理陳凌躍接到加班通知,立即動身從老家平壩出發。當天正值元宵節,陳凌躍的媽媽一早就在廚房忙碌,準備給難得在家的陳凌躍做點他愛吃的飯菜。


“媽,再不走就來不及了,我還不知道能不能進貴陽。” 陳凌躍擔心自己外省牌照的車不能順利進城,沒等到晚飯時間就急匆匆地離開了家。

通過好幾個卡點,陳凌躍終于在晚上9點到達辦公室,他立即和總行營業部的客戶經理一起撰寫調查報告。

接下來的兩天,突擊小分隊的同事各司其職,全力以赴完成貸款審批相關資料和手續。

2月11日,該電氣公司的1000萬元流動資金貸款順利批復。

“貴州銀行幫了大忙,效率太高了。”該公司負責人夸贊。

 

客戶經理“TONY張”,為同事打理“頭”等大事

“快一個月沒有理發了,頭發長了很不舒服,也很影響柜臺服務形象。”近期,因疫情防控需要,街面上理發店暫停營業,這可愁壞了黔西南冊亨支行柜臺的一群小伙子。

支行客戶經理張和言自告奮勇、變身“形象設計師”,義務為同事們理發,冊亨支行的“臨時理發店”開張了。

“上大學的時候,我就自學過理發,常常在宿舍里為同學們理發,手藝還沒生疏。過年的時候我買了一套理發工具,本想著給自己理理發,沒想到現在派上了用場。”張和言說。

在支行宿舍里,張和言放上一把椅子,請“顧客”坐下并罩上理發罩,開始熟練地剪起頭發來。二十分鐘左右,一個清爽精神的發型就完工了。

“這個TONY張還是很專業的,和我在理發店剪的不相上下。這下上班的時候我們可以清爽上陣了!”剛剛剪完頭發的小蔡迫不及待地跟大伙“安利”TONY張。

“特殊時期,為避免人群聚集,每天限量預約三名顧客,今天的檔期約滿了,您請預約明天吧!”支行其他員工紛紛“慕名”求剪,張和言的理發手藝一剪而紅。


為避免交叉感染,在剪發前,張和言會仔細洗手消毒,每做好一個“發型”,都會用消毒液對剪刀、推剪和理發罩進行噴灑和擦拭消毒,對地面的碎發進行清掃收拾。

“疫情期間,開設支行臨時理發店可以減少不必要的人員流動,也讓大家能夠以良好的精神面貌投入到工作中。”張和言說。(顧雯 張亞潔 呂娟娟 陳凌躍 馬瀟玥 朱德高)

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